Retours et échanges

Quelle est notre politique de retour ?

STZFIX a une politique de retour de 14 jours : vous avez 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison de votre commande pour nous la renvoyer.
La commande doit être envoyée dans son état d’origine.
Nous n'effectuons aucuns échanges.

Comment renvoyez mon colis et obtenir un remboursement ?

1. Contactez notre Service Client en décrivant votre situation et en fournissant votre : Nom, Prénom, Numéro de commande.

2. Nous allons vous fournir un bordereau d'envoi pour nous renvoyer votre commande.

3. Votre commande sera inspectée et nous validerons ou non le remboursement.

4. Une fois validé le remboursement vous sera effectué dans un délai de 14 jours.

Dois-je payer si je souhaite faire le retour de ma commande ?

En cas de retour nous prenons en charge les frais d'envoi.

Quels sont vos délais de remboursement ?

Nous procédons au remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de sa réception.
À la réception du colis, nous vérifions l’intégralité des articles avant d’accepter votre retour et d’autoriser le remboursement.
Le remboursement sera effectué directement sur la carte de crédit
ou le compte Paypal utilisé lors du paiement de vos articles.